Regulating AI-powered consumer contracts: risks, remedies, and global legal responses | Regolamentazione dei contratti dei consumatori basati sull’Intelligenza Artificiale: rischi, rimedi e risposte giuridiche globali

Abstract

Artificial Intelligence (AI) has reshaped consumer contracts by enabling automated drafting, personalization, and enforcement at scale, with limited human intervention. While this increases efficiency, it also introduces risks, includingbias, opacity, privacy violations, and power asymmetries. This article offers a comparative legal analysis of regulatory responses and case studies, focusing on the EU AI Act and contrasting it with approaches in the US, Canada, Brazil, and emerging frameworks in Asia-Pacific. The paper also highlights best practices and regulatory interventions, from mandatory human oversight to third-party audits, to support a harmonized global governance. 

L’Intelligenza Artificiale (IA) ha trasformato i contratti dei consumatori, consentendo la redazione, la personalizzazione e l’enforcement su larga scala, con un limitato intervento umano. Sebbene tali sviluppi accrescano l’efficienza, ad essi conseguono rilevanti criticità, tra cui bias algoritmici, opacità decisionale, violazioni della privacy e asimmetrie di potere. Il contributo propone una analisi giuridica comparata delle risposte regolatorie, anche attraverso case study, con particolare riferimento all’AI Act dell’Unione Europea, posto a confronto con gli approcci adottati negli Stati Uniti, in Canada, in Brasile e nelle legislazioni emergenti dell’area Asia-Pacifico. L’articolo evidenzia, inoltre, best practice e strumenti di intervento regolatorio, tra cui la supervisione umana obbligatoria e gli audit indipendenti, valorizzando una governance globale armonizzata.