Vulnerabilidad y digitalización en la contratación de consumo: la perspectiva española | Vulnerability and digitalization in consumer contracting: the Spanish perspective

Gemma Rubio Gimeno

Abstract


El presente estudio toma en consideración la noción de consumidor medio y de consumidor especialmente vulnerable con el fin de valorar la incidencia del entorno digital de contractación como un factor superpuesto de vulnerabilidad. Se plantean distintos elementos que inciden en la asimetría asociada a la digitalización de la contratación como son la brecha digital, el estado de flow o el scoring crediticio.  En cuanto a la digitalización del contexto contractual, dada su incidencia generalizada, se valora si puede dar lugar a un reequilibrio desconectado de la concurrencia de otros factores de debilidad contractual.

 

The present study considers the notion of the average consumer and the particularly vulnerable consumer  to assess the impact of the digital contracting environment as an  additional factor of vulnerability. Various elements that  contribute to the asymmetry associated with the digitalization of contracting are discussed, such as the digital divide, the state of flow  and credit scoring. Concerning the digitization of the contractual context, given its widespread impact , it is  considered whether it can lead to a rebalancing disconnected from the presence  of other factors of contractual weakness.


Keywords


Consumidor medio; consumidor especialmente vulnerable; vulnerabilidad multifactorial; digitalización del contexto contractual.

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Iscrizione al R.O.C. n. 25223
Registro Stampa presso il Tribunale di Napoli, n. 48 del 03.12.2019
R.G. n. 8014/19